Vähittäiskaupassa ja sähköisessä kaupankäynnissä asiakaskokemus on avain menestykseen!
Vähittäiskauppa kehittyy nopeasti digitaalisen muutoksen myötä, ja asiakkaiden odotukset ovat korkeammat kuin koskaan. Pysyäkseen kilpailukykyisinä monikanavaiset yritykset tarvitsevat turvallisen ja joustavan digitaalisen infrastruktuurin, joka takaa saumattoman asiakaskokemuksen kaikissa kanavissa. Enää ei ole kyse vain verkossa olemisesta – kyse on teknologian hyödyntämisestä asiakassuhteiden sitouttamiseen, analysointiin ja personointiin reaaliajassa.
Uudet asiakasvaatimukset edellyttävät uusia teknologisia ratkaisuja. Nykyajan ostajat etsivät enemmän kuin pelkkiä tuotteita – he haluavat myönteisiä kokemuksia niin verkossa kuin myymälöissäkin. Kaiken, aina majakoista ja POS-järjestelmistä kehittyneisiin IoT-laitteisiin, kuten antureihin ja kameroihin, on toimittava saumattomasti. Ne yritykset, jotka asettavat asiakaskokemuksen etusijalle, voittavat vähittäiskaupan innovaatiokilpailun.
NetNordic auttaa sinua saavuttamaan tämän!
Keskustele asiantuntijan kanssa!
Onko sinulla kysymyksiä IT-ratkaisuista vähittäiskaupoille?
Olemme täällä auttamassa.
NetNordic – kumppanisi
vähittäiskaupan muutoksessa
NetNordic on riippumaton järjestelmäintegraattori, jolla on syvällistä asiantuntemusta pilvipalveluista, verkkoinfrastruktuurista, kyberturvallisuudesta ja viestintävälineistä. Palvelumme on suunniteltu erityisesti vähittäiskaupan tarpeet huomioon ottaen. Vastaamme joihinkin alan kriittisimpiin haasteisiin, kuten toiminnan vakauden varmistamiseen useissa toimipisteissä ja asiakaskokemuksen parantamiseen.
Tavoitteenamme on mahdollistaa tehokas, turvallinen ja skaalautuva toiminta, joka tukee asiakkaidesi odotuksia ja tarjoaa poikkeuksellista palvelua. Lue lisää ydinpalveluistamme alta ja siitä, miten voimme auttaa liiketoimintaasi menestymään digitaalisessa muutoksessa.
WiFi & Analytiikka
Nykypäivän vähittäiskaupassa luotettava Wi-Fi on vasta alku – oikean teknologian avulla voit saada arvokasta tietoa asiakkaiden käyttäytymisestä. NetNordicin Wi-Fi-ratkaisut eivät ainoastaan tarjoa luotettavaa verkkoyhteyttä toimipisteissäsi, vaan niissä on myös analytiikka-alusta, joka tarjoaa reaaliaikaista tietoa asiakkaiden vuorovaikutuksesta sekä digitaalisen että fyysisen liikkeesi kanssa. Näiden tietojen avulla voit räätälöidä tarjontaasi, parantaa asiakaskokemusta ja optimoida liiketoimintaasi, kuten analysoimalla asiakasliikenteen malleja tai tarkastelemalla aikaa, jonka asiakkaat viettävät tietyillä alueilla.
Verkko palveluna
Monimutkaisten verkkojen hallinta useissa toimipisteissä voi olla haastavaa, varsinkin kun on tasapainotettava suorituskyky ja turvallisuus. NetNordicin Network as a Service (NaaS) -ratkaisu tekee verkonhallinnasta ennakoitavampaa ja helpompaa. Palvelumme tarjoaa skaalautuvan, turvallisen ja kustannustehokkaan verkkoratkaisun, joka kattaa kaiken asennuksesta ylläpitoon ja tukeen. Kiinteiden kustannusten ja 90 päivän varoitusajalla tarjottavan skaalautuvuuden ansiosta saat joustavuutta sopeutua nopeasti muuttuviin vaatimuksiin.
SD-WAN
Monipaikkaisille vähittäiskaupoille on ensiarvoisen tärkeää varmistaa vakaa ja turvallinen yhteys useiden toimipisteiden välillä. NetNordicin SD-WAN-ratkaisu tarjoaa vankan ja skaalautuvan järjestelmän, joka pitää kaikki myymälät yhteydessä datakeskukseen tai pilvi-infrastruktuuriin. Tämä takaa turvallisen ja nopean yhteyden, yksinkertaistaa monimutkaisen ja pitää käyttökustannukset kurissa, samalla kun se parantaa verkon suorituskykyä ja luotettavuutta.
CCaaS (Contact Center as a Service)
Asiakaskokemuksen yhdenmukaistaminen fyysisissä ja digitaalisissa kanavissa voi olla haasteellista. NetNordicin Contact Center as a Service (CCaaS) -ratkaisun avulla monikanavaisen asiakaspalvelun hallinta on yksinkertaisempaa ja tehokkaampaa.
Olipa kyse puheluista, sähköposteista, live-keskusteluista tai sosiaalisesta mediasta, kaikki asiakaskohtaamiset voidaan hallita keskitetysti yhdeltä alustalta. Tämä takaa asiakkaille saumattoman ja yhdenmukaisen kokemuksen kaikissa kanavissa. Samalla asiakaspalvelutiimisi saa käyttöönsä työkalut, jotka optimoivat tiimin tehokkuuden ja parantavat asiakaspalvelun laatua.
NetNordicin CCaaS-ratkaisu tarjoaa myös analytiikkaa ja raportointia, jotka auttavat seuraamaan ja parantamaan asiakaspalvelun suorituskykyä reaaliajassa.
